Termos e condições gerais
para a loja online de LJ & Partner
representado pelo director-geral Lars Jurischka,
Ellernweg 3, D-21407 Deutsch Evern, VAT ID: DE 307 437 187
Telefone: +49 152 030 499 48, e-mail: Lars.Jurischka@lj-partner.com
(doravante: "Operador")
1 Artigo
1.1 Estes Termos e Condições Gerais regem a utilização da loja virtual operada pelo Operador, que pode ser acedida em www.lj-partner.com, (doravante referida como "Loja Virtual") e aplicam-se a todos os serviços oferecidos pelo Operador na Loja Virtual ou em ligação com a mesma.
1.2 Os clientes do Operador (a seguir designados por "Clientes") podem reservar seminários em linha, seminários presenciais, sessões de coaching, workshops e apoio a projectos (em linha e/ou presencialmente) (a seguir designados por "Serviços") através da loja virtual.
1.3 A fim de reservar os serviços através da loja web e de fazer uso de serviços individuais (por exemplo, seminários em linha), o cliente deve ter uma ligação à Internet com a largura de banda necessária. A utilização da loja web também requer um navegador comum (por exemplo, Microsoft Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox) na versão mais recente. Se o equipamento do cliente não satisfizer estes requisitos, poderá não poder utilizar a loja virtual e/ou os serviços ou não o fazer em toda a sua extensão. O operador não deve a disponibilidade ininterrupta da loja online.
2 Serviços do operador
2.1 Com a loja virtual, o operador disponibiliza uma loja on-line através da qual os clientes podem reservar serviços a prestar pelo operador, incluindo seminários on-line, seminários presenciais, coaching, workshops e apoio a projectos.
2.2 O Operador tem o direito de continuar a desenvolver a Webshop ao seu próprio critério, de acrescentar novas funções e de melhorar as funções existentes.
3 Celebração do contrato, língua do contrato
3.1 A fim de reservar serviços através da loja online e assim celebrar um contrato para os serviços com o operador, o cliente deve ser uma pessoa singular, com pelo menos 18 anos de idade e legalmente competente. No caso de uma entidade jurídica, a reserva ou a celebração do contrato deve ser feita por uma pessoa singular com capacidade jurídica ilimitada que esteja autorizada a representar a entidade jurídica em transacções jurídicas. Todas as informações fornecidas pelo cliente ao efectuar a reserva através da loja na Internet devem ser completas e verdadeiras. Se os dados individuais mudarem, o cliente deve informar imediatamente o operador.
3.2 O Cliente pode reservar os serviços do Operador através da loja virtual. Para tal, o Cliente deve começar por selecionar um serviço do Operador através da loja virtual, clicando no mesmo e, em seguida, preencher os campos assinalados como "obrigatórios" (nome/empresa, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico). Para finalizar a reserva, o cliente deve clicar no botão "Reservar agora e pagar". Ao clicar no botão "Reservar agora com obrigação de pagamento", o cliente apresenta uma proposta de celebração de um contrato para o serviço selecionado do operador.
3.3 O Operador pode aceitar a oferta para celebrar um contrato relativo ao serviço seleccionado do Cliente, enviando um e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. O cliente não tem qualquer direito legal à celebração de um contrato. O operador pode rejeitar a oferta do cliente sem dar razões. Se o operador aceitar a oferta do cliente, o cliente recebe uma confirmação de reserva com o e-mail, bem como todas as informações adicionais necessárias para a utilização do serviço reservado do operador.
3.4 O alemão está disponível como língua contratual para a celebração do contrato. O cliente tem a oportunidade de descarregar estes Termos e Condições Gerais como um documento PDF antes de completar a reserva. Além disso, o Operador guarda o texto do contrato e mantém-no disponível em www.lj-partner.com.
4 Serviços em linha
4.1 Se o cliente tiver reservado um serviço em linha, receberá uma ligação e dados de acesso com a confirmação da reserva para poder utilizar o serviço através do Microsoft Teams.
4.2 O cliente é responsável pela proteção da ligação de acesso e dos seus dados de acesso. Estes devem ser mantidos secretos e não podem ser tornados acessíveis a terceiros sem o consentimento expresso do Operador. O cliente está ciente de que terceiros podem utilizar indevidamente o serviço em linha em nome do cliente se conhecerem a ligação de acesso e/ou os dados de acesso. Se o cliente descobrir ou suspeitar que a sua ligação de acesso e/ou os seus dados de acesso estão a ser utilizados por terceiros, deve informar imediatamente o operador da suspeita.
4.3 Em caso de suspeita justificada de utilização abusiva da ligação de acesso e/ou dos dados de acesso do cliente, em especial se tal tiver sido comunicado pelo próprio cliente, o operador tem o direito de bloquear imediatamente e temporariamente o acesso ao serviço em linha ou - em caso de ação culposa do cliente - de proceder à sua cessação extraordinária. O operador informará imediatamente o cliente, sob a forma de texto, do bloqueio do acesso ao serviço em linha.
5 Serviços de presença
5.1 Se o cliente tiver reservado um serviço de assistência, receberá informações sobre o local e a hora exactos em que o serviço de assistência terá lugar com a confirmação da reserva. Os custos de deslocação e, se for caso disso, de pernoita no local do serviço de assistência não são cobertos pelos serviços do operador e devem ser suportados pelo cliente.
5.2 O operador reserva-se o direito de alterar o local do serviço de presença e/ou a hora em que o serviço de presença é efectuado. Qualquer alteração do local e/ou da hora será comunicada ao cliente, por SMS, com pelo menos uma semana de antecedência.
6 Remuneração: Modalidades de pagamento
6.1 A remuneração que o cliente recebe pelos serviços individuais do operador resulta da listagem dos serviços no âmbito da loja virtual. A remuneração inclui o serviço, bem como a preparação e o acompanhamento do serviço. Todos os preços indicados são preços líquidos mais o imposto sobre o valor acrescentado legal à taxa aplicável.
6.2 O Cliente receberá uma factura após o serviço ter sido prestado. Salvo indicação em contrário na factura, o período de pagamento do montante da factura será de 14 dias.
6.3 São possíveis os seguintes métodos de pagamento:
6.3.1 Pagamento via Paypal
Se o cliente tiver selecionado o Paypal como método de pagamento, deve transferir o montante total do pagamento através do Paypal aquando da receção da confirmação da reserva após a celebração do contrato.
6.3.2 Pagamento via Stripe
Se o cliente tiver selecionado o Stripe como método de pagamento, deve transferir o montante total do pagamento através do Stripe aquando da receção da confirmação da reserva após a celebração do contrato.
7 Duração do contrato, rescisão
7.1 O contrato dos serviços entra em vigor com o envio da confirmação da reserva por correio electrónico ao cliente, em conformidade com a cláusula 3.3. O contrato termina com a execução do serviço reservado pelo cliente pelo operador.
7.2 O contrato pode ser rescindido por qualquer uma das partes em forma de texto (por exemplo, por e-mail) até 14 dias antes da data acordada em que o serviço será prestado. Em caso de rescisão atempada, as partes serão libertadas dos seus serviços.
7.3 O direito das partes à rescisão extraordinária do contrato permanece inalterado. Existe uma razão para a rescisão extraordinária, em particular se
Divulga a sua ligação de acesso e/ou os seus dados de acesso a terceiros, contrariamente à cláusula 4.2,
O cliente não pagou ou não pagou na totalidade as facturas devido a comissões anteriores.
8 Protecção de dados
8.1 O Operador e o Cliente devem observar os requisitos da lei de protecção de dados aplicável, em particular o Regulamento Geral de Protecção de Dados (DSGVO) e a Lei Federal de Protecção de Dados (BDSG), ao executarem o contrato para os serviços do Operador.
8.2 No decurso do fornecimento da loja online e do cumprimento do contrato com o cliente, o operador processa os dados pessoais do cliente na medida descrita na política de privacidade.
9 Garantia e responsabilidade
9.1 A garantia será regida pelas disposições legais de garantia.
9.2 Os pedidos de indemnização por violação do dever e de responsabilidade civil, bem como os pedidos de reembolso de despesas inúteis do cliente são excluídos contra o operador e os seus agentes de execução, com as seguintes excepções (cláusula 10.3)
9.3 As limitações de responsabilidade acima mencionadas não se aplicam se o dano tiver sido causado intencionalmente ou por negligência grave e em casos de violação de obrigações contratuais materiais. As obrigações contratuais materiais são obrigações contratuais cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato, cujo cumprimento o cliente pode regularmente confiar, e cuja violação, por outro lado, compromete a realização do objectivo do contrato. Além disso, não se aplica a danos resultantes de lesão da vida, do corpo ou da saúde se o operador for responsável pela violação do dever. Além disso, a limitação não se aplica a danos baseados na ausência de uma característica garantida ou pelos quais a responsabilidade está prevista ao abrigo da Lei de Responsabilidade pelo Produto. Em casos de responsabilidade ligeiramente negligente por danos pela violação de uma obrigação contratual material, a responsabilidade é limitada aos danos típicos e previsíveis.
10 Link para a Plataforma de Resolução de Litígios Online (Plataforma OS)
Ligação à plataforma ODR nos termos do Art.14(1) do Regulamento UE n.º 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
O operador não está legalmente obrigado nem voluntariamente disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores. Em caso de conflito, o operador esforçar-se-á por encontrar uma solução mutuamente aceitável com o cliente. Uma vez que os conselhos de arbitragem são responsáveis pelo pagamento dos custos, o operador não participará num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumidores, também no interesse bem compreendido dos custos do cliente.
11 Disposições finais
11.1 O Operador reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais em qualquer altura. O Operador notificará o Cliente de tais alterações em forma de texto pelo menos 4 semanas antes da entrada em vigor prevista das alterações. Se o cliente não apresentar objecções no prazo de 30 dias após a recepção da notificação, as alterações serão consideradas como tendo sido acordadas com efeito a partir do termo do prazo. Em caso de objecção por parte do cliente, o contrato de prestação de serviços deve ser continuado nas condições anteriores. Na notificação de alteração, o operador deve informar o cliente do seu direito de objecção e das consequências de permanecer em silêncio sobre a notificação.
11.2 No caso de qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais ser ou se tornar inválida ou inaplicável no todo ou em parte, ou no caso de estes Termos e Condições Gerais conterem quaisquer omissões, a validade das restantes disposições dos presentes Termos e Condições Gerais não será afectada por isso. Em vez da disposição inválida, não aplicável ou em falta, tal disposição válida e aplicável será considerada como acordada entre as partes como as partes teriam acordado, tendo em conta o objectivo dos presentes Termos e Condições, se tivessem tido conhecimento da nulidade, inexequibilidade ou ausência da disposição relevante.
11.3 Estes Termos e Condições Gerais serão regidos pelas leis da República Federal da Alemanha, com excepção da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias (CISG) e do direito internacional privado alemão.
11.4 O local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes ou relacionados com o presente Acordo será a sede social do Operador se as partes contratantes forem comerciantes, entidades jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público.
Situação: abril de 2024
